Taylor Swift oferece substituição de produtos após reclamações de desbotamento da impressão

Por Jon Blistein

Taylor Swift está se oferecendo para substituir alguns produtos da Eras Tour depois que os fãs reclamaram que as impressões estavam desbotando ou sangrando após apenas um ciclo de lavagem.

Em uma nota em seu site, Swift primeiro garantiu aos fãs que era normal que um "desbotamento fraco" aparecesse em certos itens da Coleção Tour devido ao "processo de cura de tinta específico" e sua "aparência vintage desgastada". Mas para aqueles que notaram "uma perda dramática de pigmento ou sangramento de tinta em seu produto", Swift ofereceu um contato de e-mail para "resolver a preocupação e fornecer uma substituição, se necessário, de acordo com nossa Política de Troca".

A declaração também lembrou aos fãs que devem seguir as instruções de cuidado do produto, conforme listado no rótulo, para melhor proteger e manter a aparência do produto”.

Reclamações sobre os produtos da Eras Tour têm surgido nas redes sociais desde que a jornada começou no mês passado, especialmente porque muitos fãs esperaram em longas filas apenas para comprar os itens. Um fã disse ao Vulture que a notícia sobre o produto se espalhou tanto que "na verdade, fui avisado sobre isso pelas garotas que dirigiam o estande no show de Las Vegas". Outro fã até começou a coletar postagens de outras pessoas chateadas com a maneira como seus produtos desbotaram após alguns ciclos de lavagem.

Essa fã, Florencia, disse ao Vulture: "O objetivo de comprar uma camisa ou um moletom é usá-lo - se eu soubesse que não poderia usá-lo, teria comprado a garrafa de água ou o pôster da turnê, que são mais baratos do que o roupas … eu queria criar consciência e avisar sobre isso aos Swifties que estavam planejando ficar horas na fila para comprar produtos, assim como eu fiz.

As queixas de merchandising são o segundo problema notável a atingir o Eras Tour, após o caos que consumiu o processo de compra de ingressos. A Ticketmaster parecia despreparada para a enorme demanda pela primeira turnê de Swift em cinco anos, já que a plataforma quebrou e os fãs passaram horas esperando pela chance de comprar ingressos. O desastre acabou levando ao cancelamento da venda geral, a um punhado de ações judiciais e até mesmo a algumas audiências no Congresso sobre se a Ticketmaster e sua controladora, a Live Nation Entertainment, exercem muito poder na indústria do entretenimento ao vivo.