Como a tecnologia de armazém acelera a entrega

Essa expectativa está pressionando outros vendedores a entregar. Em 2012, os compradores online esperavam no máximo 5,5 dias pela entrega gratuita. Em 2021, a expectativa havia diminuído para 3,3 dias2. Os prazos de entrega estão apenas acelerando. Para produtos como mantimentos, o padrão agora é a entrega no mesmo dia.

Esse novo normal pode beneficiar os clientes, mas representa uma ameaça para as empresas que não conseguem acompanhar. Para se manterem competitivos, mais varejistas estão contando com a tecnologia para agilizar tarefas tediosas de back-end, como classificação, embalagem e remessa.

A automação de armazéns não é mais um 'bom de se ter', mas um 'obrigatório' para obter lucratividade em escala.

Fonte: Análise PitchBook e SVB, inclui empresas envolvidas em logística, tecnologia de cadeia de suprimentos e armazenamento

A vasta infraestrutura da Amazon é uma de suas maiores vantagens sobre os concorrentes. A empresa opera 150 milhões de pés quadrados de espaço de armazenamento em 175 centros de atendimento em todo o mundo, cada um maior que o Yankee Stadium4. Perambulando por essas instalações está uma frota de 520.000 robôs auxiliando os trabalhadores levantando objetos pesados ​​e escaneando e classificando pacotes. A automação tem sido um ponto central para o esforço da Amazon para melhorar a lucratividade enquanto cresce. O ponto de virada para a tecnologia da cadeia de suprimentos ocorreu em 2012 com a aquisição da Kiva Systems pela Amazon por US$ 775 milhões. Na época, varejistas como Walgreens, Gap e Staples usavam os robôs da Kiva para gerenciar o estoque. A Amazon transformou a aquisição na criação da Amazon Robotics, uma iniciativa que economizou bilhões em custos operacionais para a empresa e reduziu significativamente os tempos de clique para envio. De forma mais ampla, o acordo com a Kiva deu início a uma onda de investimentos em cadeia de suprimentos e tecnologia de atendimento de armazenamento nos Estados Unidos.

Fonte: Análise PitchBook e SVB, inclui empresas envolvidas em logística, tecnologia de cadeia de suprimentos e armazenamento

As formações para empresas de tecnologia da cadeia de suprimentos dos EUA, conforme medido pelos primeiros financiamentos de VC, quase dobraram de 2012 a 2016, atingindo o pico em 2018. Mais recentemente, o impasse global do COVID-19 renovou o interesse na tecnologia da cadeia de suprimentos. As formações aumentaram 33% em 2021, o maior aumento de um ano desde 2012.

O uso da automação pela Amazon aumentou a aposta para outros varejistas. Os investimentos de capital de risco alimentaram uma onda de startups promissoras focadas em melhorar as métricas de atendimento, como precisão (para satisfação do cliente), eficiência (para economizar custos de mão de obra) e tempo de inatividade (para eliminar o desperdício). Para entender como a tecnologia permite esse processo, vamos considerar um exemplo da vida real. Recentemente, encomendei uma nova coleira para meu cachorro na minha loja de animais on-line favorita. Clicar em "comprar" desencadeou uma reação em cadeia de dezenas de ações necessárias para tirar a coleira de um depósito de armazenamento na América Central e chegar à minha porta aqui em San Francisco. Embora as seguintes inovações possam não ser utilizadas em todas as cadeias de suprimentos, aqui está um exemplo de como os armazéns utilizam a tecnologia para entregar itens no prazo.

Depois que o pedido é recebido pelo depósito, o primeiro passo é localizar o item usando seu número SKU específico.Robôs móveis autônomos (AMRs) são uma das tecnologias mais usadas para ajudar os funcionários do depósito a encontrar e recuperar itens com eficiência. Esses sistemas melhoram a produtividade orientando os trabalhadores para o próximo local de coleta e transportando os itens para a próxima estação. Um exemplo dessa tecnologia é o Chuck, o sistema de carrinho robótico desenvolvido pela 6 River Systems e usado por marcas como Crocs e Crate & Barrel. Este AMR orienta os trabalhadores pelo caminho mais eficiente para recuperar itens em um depósito. Em 2019, a Shopify adquiriu a 6 River Systems por US$ 450 milhões. Outro fornecedor líder de AMRs é a Locus Robotics. A empresa com sede em Massachusetts foi fundada em 2014. Desde então, levantou $ 380 milhões em investimentos de capital de risco e está avaliada em $ 2 bilhões, em novembro de 2022. A empresa possui mais de 10.000 robôs em serviço para clientes como DHL e CEVA Logistics. Sua plataforma Locus Max tem capacidade de carga de 3.000 libras. Isso é um monte de coleiras de cachorro.