A digitalização da Patagônia ajuda tanto o meio ambiente quanto os resultados

Quer ajudar o meio ambiente? Comece pequeno e use a tecnologia, de acordo com a Patagonia Inc.

O varejista reformulou recentemente a maneira como processa as etiquetas de papel penduradas. Etiquetas de papel ainda estão presas a cada peça de roupa e incluem informações sobre a marca e o produto. Mas Jennifer Patrick, gerente global de embalagem e branding, encontrou uma maneira de usar códigos QR e reduzir as versões de etiquetas penduradas em papel de 453 para 20. São 170.000 libras a menos de lixo gerado em aterros em uma única estação.

Existem outras vantagens também. O custo de designar projetos de etiquetas suspensas, projetar, escrever, gerenciar e corrigir problemas aumenta, diz Patrick.

"Estamos olhando para o dinheiro. Estamos olhando para o meio ambiente. Mas também estamos analisando o impacto em nossos recursos internos", diz ela.

Entre 2018 e 2022, a Patagonia teve um total de 453 versões de etiquetas de papel usadas em suas coleções de primavera e outono.

O varejista de roupas para atividades ao ar livre está no mercado desde 1973 e continua a evoluir como compensa seu impacto no meio ambiente. Patrick está na indústria de impressão há mais de 20 anos. Ela diz entender que as mudanças nos processos internos levam tempo e precisam de pesquisa. Mas o retorno tanto para os varejistas quanto para o meio ambiente vale a pena.

"Descobrimos que não perdemos nenhuma comunicação com o cliente, como recursos do produto ou tecnologias de materiais, eliminando as inserções [de papel]", diz ela.

Quase um quarto (24%) dos consumidores dos EUA dizem que evitarão empresas cujas ações contradigam seus valores, de acordo com a pesquisa imperativa de confiança global de março de 2021 da empresa de pesquisa Forrester Inc. 20% disseram que preferem os concorrentes à empresa infratora. 19% deixariam de fazer negócios com a empresa temporariamente. 19% comprariam menos produtos/serviços da empresa. E 16% avisariam amigos e familiares para evitar a empresa completamente.

A mudança da etiqueta da Patagonia foi pequena, mas importante, diz Patrick.

"A Patagônia não é Adidas ou Nike", diz ela. "Esta mudança é um pequeno impacto geral, mas foi um grande impacto para nós."

A Patagonia ocupa o 205º lugar no banco de dados do Digital Commerce 360 ​​dos 1000 maiores varejistas online.

A embalagem é definida no início do ciclo de vida de uma peça de roupa, diz Patrick. Antes da mudança, equipes editoriais e de design criavam conteúdo para cada tag. A Patagonia então imprimiu os 453 designs de tags e os enviou para o chão de fábrica. Depois que os pedidos de compra chegavam, as tags eram anexadas e prontas para uso. Com aproximadamente 1.000 estilos de roupas diferentes, levava muito tempo para garantir que as etiquetas certas estivessem em cada estilo de roupa, diz ela.

Patrick criou um estudo de tempo e descobriu que as novas inserções de código QR reduziram o tempo de trabalho de 353 dias para três dias por ano.

"Levou 353 dias, quase um ano do nosso tempo gasto nesse processo em toda a empresa", diz Patrick.

Antes de mudar para os códigos QR digitais, a Patagonia gastava aproximadamente 2.819 horas por ano na produção de etiquetas para roupas.

Os varejistas devem desafiar os designers a usar mais tecnologia e menos materiais, diz Patrick.

"Se os varejistas forem mais digitais com informações, isso abrirá a oportunidade de economizar em materiais - isso nos economizará dinheiro."

Pense fora da caixa. Use a tecnologia para reduzir materiais descartáveis, diz ela.

"Use menos e não é apenas uma vitória do ponto de vista ambiental; é uma vitória financeira", diz Patrick.

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